宕梁街道:市民诉求快处中心 让诉求化解在“指尖”

【来源: 巴州区融媒体中心

  为了方便群众反映诉求,今年以来,宕梁街道围绕党史学习教育“我为群众办实事”主题实践活动,深入开展市民诉求“大起底”,建立了市民诉求快处中心,帮助群众解决烦心事、操心事、揪心事,架起了市民诉求的“高速路”和服务群众的“连心桥”。

  宕梁街道杨坝社区六组地处巴城南环线上,紧挨许家岭村,离城区距离较远。2021年以前,杨坝社区六社村民的日常生活用水都来源于塔子山村的东溪沟自来水厂,但由于管道路线过长,经常破管产生停水、漏水等问题,给六社村民的日常生活带来了诸多不便。在今年市民诉求“大起底”中,该社区85户居民集中反映用水难的问题。

  杨坝社区居民郭尧文反映,自从开始修南环路,水就变质了,水里全是沉淀,根本没法吃。

  宕梁街道市民诉求快处中心接到群众诉求后,第一时间组织专人赶到现场了解情况,加班加点安装从许家岭至杨坝社区六组的管道,不到一个月,就解决了村民吃水难的问题。

  “现在安上了自来水管,用的时候放心多了,吃起来很方便、很卫生。”居民曾可现竖起了大拇指。

  据了解,宕梁街道市民诉求快处中心自建立以来,探索出了五级架构抓快处、三大措施促快处、四项机制保快处的工作模式(即“534”快查快处模式),第一时间解决了老百姓反映的诸多难题。截至目前,宕梁街道市民诉求快处中心已接待群众21人次,累计化解各类诉求1841件。

  宕梁街道人大工委主任付建华表示,市民诉求化解是一项常态化工作,接下来,人大工委将在“534工作法”的基础上,进一步创新工作方法,加大疑难诉求化解的力度,做到逐案紧盯,力争消化一批疑难问题和历史积压问题。同时,将快处中心工作重点由“接诉即办”向“未诉先办”转变,搭建好与群众的“连心桥”,持续提升群众幸福感和满意度。

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