“罗所长，我这房子2015年就和苟某签了买卖合同，他当时付了8.9万定金，剩下的10多万元拖到现在都没给，你说咋办?”今年2月，巴州区清江镇陈某走进镇“个人调解工作室”，找到司法所所长、调解员罗俊，倒出一肚子苦水。

　　“罗所长，不是我不给，是确实有困难，没得钱。”说起房子，苟某也是一脸为难。

　　“那我不得管，这个房子我卖给你了，你就必须付尾款。”得知苟某的情况，陈某态度也十分强硬。

　　了解到双方情况后，罗俊对症下药，找到矛盾纠纷成功调处的突破口，分别给买卖双方做起思想工作，劝说双方各退一步，最终以苟某承担4000元违约金，陈某退给苟某8.5万元，双方终止房屋买卖合同。

　　“多亏了‘个人调解工作室’，否则我们这场纠纷还真要变成官司上法庭了。”接受调解后，陈某说出了自己的感谢。

　　“每年，像这种疑难复杂矛盾纠纷不在少数，调解就格外重要。”罗俊说，在调解工作中，坚持把与群众相关的各种矛盾纠纷解决在基层，消除在萌芽状态。每当看到矛盾双方握手言和，就是对我们调解工作的最大肯定。

　　在罗俊看来，“个人调解工作室”好比一对一的法律“专家坐诊”，人们有了矛盾纠纷，在这里可以得到一对一、专业、免费的法律服务。这种专业的法律服务，能够及时把各种矛盾纠纷解决在基层，上为政府分忧，下为百姓解难，化解矛盾纠纷往往能起到事半功倍的作用。

　　近年来，因为婚姻家庭、邻里纠纷、买卖合同、交通事故等引起的民事纠纷、经济纠纷、涉法涉诉问题日渐增多，如果老百姓都通过诉讼等渠道解决，不仅耗费时间长，牵扯精力多，也不利于社会和谐。为此，巴州区以打造品牌调解员团队、形成骨干力量、提高基层矛盾调处水平为着力点，积极打造“个人调解工作室”，让群众在“家门口”就可以享受专业便捷的法律服务。

　　去年以来，巴州区在全区范围内选聘优秀调解员，经过层层选拔，最终建立了第一批8个以调解员名字命名的“个人调解工作室”。“个人调解工作室”充分发挥调解员的专业优势和个人魅力，以其个性化、专业化的服务，为化解辖区矛盾纠纷、维护当地社会和谐稳定作出了积极贡献，实现了“枫桥经验”本地化，不断推动人民调解工作创新升级。

　　截至目前，全区“个人调解工作室”共接待群众来访和法律咨询937人次，开展矛盾纠纷排查63次，组织调解案件129件，调解成功129件，成功率达100%，调解协议履行率达100%。