区政务服务和公共资源交易服务中心:“三举措”强化便民服务中心功能

【来源: 区政务服务和公共资源交易服务中心】

       近年来,乡镇便民服务中心在方便群众、改善服务上起到了积极作用,各乡镇具有行政审批、行政收费、行政服务的基层站所统一窗口对外办公,通过开展集中服务,极大方便了群众办事,有力提升了政府形象。

       “规范式”集中培训。中心先后对477个村(社区)便民服务中心进行了事项认领、账号配置授权和业务集中培训,实现了一体化政务服务平台区、乡镇(街道)、村(社区)三级全覆盖。

       “保姆式”跟踪指导。落实专人针对实际工作中出现的问题进行点对点业务实时跟踪指导,优化业务办理流程,解决平台操作问题,完善服务标准,全力做到业务指导“零距离”、业务受理“零障碍”、指导落实“零差错”,为其排忧解难。

       “地毯式”督促落实。督促乡镇和街道完善便民服务中心标准化建设,设置专门的办事机构和办事人员,落实便民服务中心制度,区、乡镇、村三级政务服务体系进一步完善。

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